Observer et écouter les usagers : un rapport sur les techniques d’enquête

Le Cerema publie un document afin de présenter des techniques d’observation et d’enquête qui permettent de recueillir ces représentations et ces perceptions des espaces publics pour mieux les aménager.

L’observation et l’écoute des usagers constituent le tout premier pas vers l’implication des citoyens dans l’aménagement de leur lieu de vie.

Sans prétendre à l’exhaustivité, ce rapport d’étude donne à voir diverses méthodes qui peuvent être déclinées aussi bien sur des espaces très urbains que dans des espaces publics les plus ruraux.

Il revient notamment sur les méthodes de recueil des données et d’entretien avec les usagers de manière individuelle ou en groupe (focus group, parcours commentés, diagnostic en marchant, cartes mentales…).

 

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